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售后服务上门服务电话，智能分配单据：童声筑同心 新疆昌吉州9万名少年儿童将家乡唱给你听

　　童声筑同心 昌吉州9万名少年儿童将家乡唱给你听

　　今年3月以来，昌吉州聚焦扎实推进铸牢中华民族共同体意识工作，深入实施青少年“筑基”工程，创新开展“童声里的中国”少年儿童歌咏活动，覆盖全州各县市(园区)及州直属中小学校6至14岁各族学生。从城镇校园到牧区学校，从音乐课堂到爱国主义教育基地，一曲曲歌颂祖国、赞美家乡、唱响民族团结的歌声此起彼伏，汇成一股清澈而有力的暖流。

　　从“要我唱”到“我要唱”

　　厚植各族青少年家国情怀

　　音乐是心灵的语言，歌声是情感的共鸣。昌吉州把歌咏活动作为思政育人的重要载体，以祖国发展、家乡变迁为鲜活教材，引导各族青少年在传唱红色歌曲中感悟发展、坚定信念。

　　在昌吉市庙尔沟乡中心学校，40余名学生深情演唱本土原创歌曲《共产党的光芒照在我的心坎上》。作品以哈萨克族传统民歌旋律为基础，重新填词创作，描绘了昌吉州蓬勃发展的奋进图景，记录了牧区群众安居乐业、家园日新月异的幸福变迁，深情礼赞党的惠民政策为草原牧区带来的崭新面貌。

　　思想的浸润悄然改变心态，孩子们从被动的“要我唱”，逐渐转变为主动的“我要唱”。“这首歌让我读懂了家乡的美好与祖国的强大，我想把歌声传遍四方，邀请更多人走进昌吉、走进庙尔沟，见证我们的幸福生活。”五年级学生阿依木·铁木别克的真挚话语，道出了各族少年对党和祖国的感恩之心、对家乡的热爱之情。歌声里，家国情怀悄然浸润童心，共同体意识在共鸣中愈发坚定。 

　　从“各自唱”到“一起奏”

　　凝聚起民族团结奋进力量

　　“来，请到大美昌吉来，昌吉的美食任你敞开怀……”5月25日，欢快的歌声从昌吉市第四中学的排练厅里传出，50名学生正在潜心打磨展演节目，这首合唱曲目以本土原创歌曲《请到大美昌吉来》为蓝本，集合唱演奏、器乐合奏、民族舞蹈于一体，生动展现昌吉多元交融的民族底蕴、清新秀美的山川风貌与昂扬向上的城市风采。

　　“这首歌曲的伴奏，是由我校学生自己演奏的，他们利用课余时间自学谱子，熟悉各自分工后不断合奏打磨。第一次完整呈现时，大家都很激动。”昌吉市第四中学指导老师朱晓婷说，基于学生特长，歌曲伴奏由贝斯、吉他、架子鼓、电钢琴、长笛和冬不拉6种乐器组合而成，全部由学生自主完成。为体现民族特色，朱晓婷将歌曲中“花儿”变奏部分改编为长笛独奏，同时融入了哈萨克族传统乐器冬不拉，让本土民族文化韵味更浓，更展现出多民族音乐文化交融共生的独特魅力。

　　排练过程中，孩子们一同观看昌吉宣传片，热烈讨论家乡美景：“玛纳斯五道娅景区真美啊，今年暑假我一定要去看看。”从自主识谱到反复合奏，从文化感知到情感共鸣，各族学生在交流中加深理解、在协作中增进友谊，真正实现从“各自唱”到“一起奏”的转变。大家心往一处想、劲往一处使，用青春活力演绎大美昌吉风采，用文化自信传递民族团结力量。 

　　从“唱歌曲”到“育新人”

　　夯实各族青少年成长根基

　　自活动启动以来，全州已有9万余名少年儿童参与。

　　昌吉市将小小课桌化作梦想舞台，用整齐有力的课桌舞和经典童谣大合唱，尽显少年蓬勃朝气与团结风采；玛纳斯县结合本地文化特色，围绕民族团结、家乡风貌等主题创编少儿原创作品；呼图壁县巧妙融入本土非遗，以悠扬的葫芦丝伴奏演绎《龙的传人》；阜康市聚焦爱国主义、红色传承等四大育人主线，把每首歌曲转化为鲜活的思政教材；吉木萨尔县组织开展精彩合唱展演，用嘹亮歌声传递对家乡与祖国的祝福；奇台县融合古城文化与金色麦田，通过“一校一品”歌咏及家校社联动，于传唱中感知古城风韵；木垒县将红色故事与音乐教学相结合，细致讲解歌词，让红色精神潜移默化滋养学生心灵。

　　“童声里的中国”少年儿童歌咏活动不近是简单的唱歌比赛，更是一堂持续8个月的“吟唱的思政课”。活动期间，全州各中小学将紧扣“六一”国际儿童节、建党105周年、建军节等重要时间节点，组织少年儿童走进铸牢中华民族共同体意识主题馆、博物馆、爱国主义教育基地等实景阵地，开展沉浸式歌咏展示活动。将舞台搬进思政课堂，让歌声融入实景教育，把单一的文艺展演转化为可感可学、入脑入心的实景思政课。

　　9万颗童心同频共振，9万声童声深情告白，庭州大地各族少年用歌声诉说心声、用行动践行初心。昌吉州将持续深化青少年思想政治引领，常态化开展此类活动，让民族团结之花在校园常开长盛，让爱党爱国爱家乡的种子在各族青少年心中茁壮成长，为中国式现代化新疆实践凝聚磅礴青春力量。

　　来源：昌吉州党委统战部、昌吉州融媒体中心

　　(“丝路同心圆”微信公众号)

昨日行业协会公开最新成果童声筑同心 新疆昌吉州9万名少年儿童将家乡唱给你听

　　童声筑同心 昌吉州9万名少年儿童将家乡唱给你听

　　今年3月以来，昌吉州聚焦扎实推进铸牢中华民族共同体意识工作，深入实施青少年“筑基”工程，创新开展“童声里的中国”少年儿童歌咏活动，覆盖全州各县市(园区)及州直属中小学校6至14岁各族学生。从城镇校园到牧区学校，从音乐课堂到爱国主义教育基地，一曲曲歌颂祖国、赞美家乡、唱响民族团结的歌声此起彼伏，汇成一股清澈而有力的暖流。

　　从“要我唱”到“我要唱”

　　厚植各族青少年家国情怀

　　音乐是心灵的语言，歌声是情感的共鸣。昌吉州把歌咏活动作为思政育人的重要载体，以祖国发展、家乡变迁为鲜活教材，引导各族青少年在传唱红色歌曲中感悟发展、坚定信念。

　　在昌吉市庙尔沟乡中心学校，40余名学生深情演唱本土原创歌曲《共产党的光芒照在我的心坎上》。作品以哈萨克族传统民歌旋律为基础，重新填词创作，描绘了昌吉州蓬勃发展的奋进图景，记录了牧区群众安居乐业、家园日新月异的幸福变迁，深情礼赞党的惠民政策为草原牧区带来的崭新面貌。

　　思想的浸润悄然改变心态，孩子们从被动的“要我唱”，逐渐转变为主动的“我要唱”。“这首歌让我读懂了家乡的美好与祖国的强大，我想把歌声传遍四方，邀请更多人走进昌吉、走进庙尔沟，见证我们的幸福生活。”五年级学生阿依木·铁木别克的真挚话语，道出了各族少年对党和祖国的感恩之心、对家乡的热爱之情。歌声里，家国情怀悄然浸润童心，共同体意识在共鸣中愈发坚定。 

　　从“各自唱”到“一起奏”

　　凝聚起民族团结奋进力量

　　“来，请到大美昌吉来，昌吉的美食任你敞开怀……”5月25日，欢快的歌声从昌吉市第四中学的排练厅里传出，50名学生正在潜心打磨展演节目，这首合唱曲目以本土原创歌曲《请到大美昌吉来》为蓝本，集合唱演奏、器乐合奏、民族舞蹈于一体，生动展现昌吉多元交融的民族底蕴、清新秀美的山川风貌与昂扬向上的城市风采。

　　“这首歌曲的伴奏，是由我校学生自己演奏的，他们利用课余时间自学谱子，熟悉各自分工后不断合奏打磨。第一次完整呈现时，大家都很激动。”昌吉市第四中学指导老师朱晓婷说，基于学生特长，歌曲伴奏由贝斯、吉他、架子鼓、电钢琴、长笛和冬不拉6种乐器组合而成，全部由学生自主完成。为体现民族特色，朱晓婷将歌曲中“花儿”变奏部分改编为长笛独奏，同时融入了哈萨克族传统乐器冬不拉，让本土民族文化韵味更浓，更展现出多民族音乐文化交融共生的独特魅力。

　　排练过程中，孩子们一同观看昌吉宣传片，热烈讨论家乡美景：“玛纳斯五道娅景区真美啊，今年暑假我一定要去看看。”从自主识谱到反复合奏，从文化感知到情感共鸣，各族学生在交流中加深理解、在协作中增进友谊，真正实现从“各自唱”到“一起奏”的转变。大家心往一处想、劲往一处使，用青春活力演绎大美昌吉风采，用文化自信传递民族团结力量。 

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　　夯实各族青少年成长根基

　　自活动启动以来，全州已有9万余名少年儿童参与。

　　昌吉市将小小课桌化作梦想舞台，用整齐有力的课桌舞和经典童谣大合唱，尽显少年蓬勃朝气与团结风采；玛纳斯县结合本地文化特色，围绕民族团结、家乡风貌等主题创编少儿原创作品；呼图壁县巧妙融入本土非遗，以悠扬的葫芦丝伴奏演绎《龙的传人》；阜康市聚焦爱国主义、红色传承等四大育人主线，把每首歌曲转化为鲜活的思政教材；吉木萨尔县组织开展精彩合唱展演，用嘹亮歌声传递对家乡与祖国的祝福；奇台县融合古城文化与金色麦田，通过“一校一品”歌咏及家校社联动，于传唱中感知古城风韵；木垒县将红色故事与音乐教学相结合，细致讲解歌词，让红色精神潜移默化滋养学生心灵。

　　“童声里的中国”少年儿童歌咏活动不近是简单的唱歌比赛，更是一堂持续8个月的“吟唱的思政课”。活动期间，全州各中小学将紧扣“六一”国际儿童节、建党105周年、建军节等重要时间节点，组织少年儿童走进铸牢中华民族共同体意识主题馆、博物馆、爱国主义教育基地等实景阵地，开展沉浸式歌咏展示活动。将舞台搬进思政课堂，让歌声融入实景教育，把单一的文艺展演转化为可感可学、入脑入心的实景思政课。

　　9万颗童心同频共振，9万声童声深情告白，庭州大地各族少年用歌声诉说心声、用行动践行初心。昌吉州将持续深化青少年思想政治引领，常态化开展此类活动，让民族团结之花在校园常开长盛，让爱党爱国爱家乡的种子在各族青少年心中茁壮成长，为中国式现代化新疆实践凝聚磅礴青春力量。

　　来源：昌吉州党委统战部、昌吉州融媒体中心

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长白时评评论员唐小兰

很多人有过这样的经历：拨打客服热线或点开网站的客服功能，出现的经常是智能客服。对话时对方听不懂诉求、解决不了问题，一遍一遍呼唤“转人工”，等来的却是一次次的“对不起，人工座席目前全忙”……

用户遇到问题怎么办？打热线、找客服是主要的路径。当按下客服热线的按键，等待用户的不是高效的人工对接，而是层层嵌套的语音导航、答非所问的智能回复，转人工的入口被藏在语音迷宫的深处，成了需要“通关解密”的难题。最终可能折腾了半天，什么问题都没有解决，用户却被智能客服“绕晕”“气昏”了。这样像“西天取经”，要经历“九九八十一难”的人工服务，不仅不能赢得用户的心，只会怨声载道、投诉不止。面对AI沟通障碍，关键在立知立行立改，让AI听得懂人话，跨越智能“迷宫”，实现人工服务一键直达。

人工服务的“层层闯关”，早已是不少用户的共同痛点。“转人工请按0”，这句客服热线的提示语，如今成了不少用户的“通关暗号”。可现实往往是，按下此键后，等待的不是高效对接，而是一轮轮语音导航的循环跳转、智能客服答非所问的机械式回答，让技术从“赋能工具”异化为“沟通壁垒”。

繁琐流程，减去的是用户信任。从繁琐的语音指令选择，到智能客服机械重复的标准化答复，再到漫长的等待队列，在这一次次跳转与循环中，被悄悄减掉的，是用户对企业的信任。本应作为服务补充的智能系统，却喧宾夺主，将人工服务挤到了边缘化的角落，让用户办事遇阻、诉求难达，这样的技术迷阵凉了用户的心。

AI智能从来不该是人工服务的“迷障”。AI智能客服的初衷，是分流简单咨询，提升响应速度，让人工客服聚焦复杂问题处理，而非替代人工服务、隔绝用户与客服人员的直接沟通。那么，为何本该提升服务效率的AI技术，如今却成了横亘在用户与人工服务之间的一道壁垒，让简单的咨询诉求变得周折又闹心？根本原因在于，一些企业将智能系统当作“挡箭牌”，刻意抬高转人工门槛，试图用技术手段减少人工成本，本质上是舍本逐末的服务懒政，忽略了用户需求这个服务核心，更是对用户权益的漠视。

智能技术可以提升效率，但替代不了人工服务的共情与灵活。智能系统无法精准识别复杂诉求，当预设话术无法解决个性化问题，畅通的人工服务通道就该成为兜底的保障。在快节奏的生活中，用户需要的是高效、便捷的服务体验，是遇到问题时有人倾听、有人解决的踏实感。一句冰冷的“暂无法转接人工”，足以浇灭用户的信任。要让用户感受到服务的温度，就要聚焦用户多元需求，简化转接流程，根据用户需求灵活切换服务模式。当高效的AI与有温度的人工相辅相成，才能让智能系统的“快”邂逅人工服务的“暖”，真正让人工服务触手可及。服务的核心永远是人，技术只是工具，倘若背离了服务用户的初心，再智能的系统也只是冰冷的摆设。

转人工难的背后，是技术价值的错位。服务的终极目标，从来不是炫技，而是用户的满意。拆除AI筑起的沟通壁垒，让转人工不再“难于上青天”，让高效的智能与温暖的人工协同发力，让用户在办事时不仅享受到效率，更能感受到暖意。走心的服务，才是赢得用户口碑的长久之道。

本期罗丹

初审：罗丹复审：孙晓云终审：张彦梅吉网新闻热线：0431-82902222

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