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售后服务上门服务电话，智能分配单据：AI伴你游，旅程更省心

　　AI伴你游，旅程更省心(新生活新体验)

　　一趟个性化旅程开始前，往往需要耗费一番功夫“做攻略”：路线规划、住宿安排……如果借助AI(人工智能)技术，是否能够解锁更加省心的旅程？

　　近日，各地智慧旅游又有新亮点。贵州的“黄小西”、浙江的“杭小忆”、江苏的“下扬州”……在手机上搜索这些文旅小程序，就能获得一位“有问必答”的“数字导游”。这些文旅小程序不仅在旅途中为游客带来新体验，更能助力旅游产业的转型升级。

　　2025年，贵州官方文旅小程序“黄小西”正式亮相。“贵州十大徒步地有哪些？”“贵阳有哪些适合亲子游的景点？”……通过“黄小西”，游客可以咨询各类相关的问题，甚至徒步、溯溪、探洞等小众行程也可以在“黄小西”上得到答案。

　　“融合各平台自有数据，‘黄小西’的答案在精准程度、路线设计、时间安排上会比较科学。”贵州贵旅数网科技有限公司总经理黄涛介绍，“黄小西”的开发主要使用自研的人工智能算法，融合了多种大语言模型的能力，并已嵌入高德地图、同程旅行、一码游贵州等10余个平台，相比传统搜索式服务，实现了从“人找服务”到“服务懂人”的转变。

　　AI助力下，数字导游相比传统导游在“实时性”与“个性化”方面具备明显优势。浙江杭州推出的城市文旅小程序“杭小忆”就是典型例子。

　　在杭州的主要景点、商圈，常能见到一种蓝色的“智能贴”。拿手机碰一碰这“智能贴”，屏幕上随即弹出一个身着旗袍的江南女孩，这便是杭州数字导游“杭小忆”的卡通化形象。

　　不久前，上海游客林海帆就利用“杭小忆”体验了一把智慧旅游的便捷。“刚到杭州东站，打开‘杭小忆’，她就向我推送了出站攻略。”林海帆说，入住酒店后，“杭小忆”又向他推荐了附近景点和美食优惠，“甚至帮我规划了酒店15分钟内的城市漫步路线。”离开杭州时，“杭小忆”又生成了一份游记。

　　除了能给游客提供优质的服务，凭借强大的数据处理能力，各地推出的文旅小程序还能提升景区与相关企业的管理效率，并助力旅游产业转型升级。

　　通过技术赋能，景区管理逐步从“经验驱动”转变为“数据驱动”。黄山是在国内较早实现全程智慧旅游的景区，通过分析游客停留时长、偏好景点等行为数据，能够预测客流高峰，提前预警，助力景区提前优化摆渡车调度和停车场管理，减少拥堵。

　　黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉认为，全程智慧旅游的突破在于把吃、住、行、游、购、娱等要素服务全链条与景区对接，实现景区从“门票经济”到“综合消费经济”的进阶。

　　旅途更省心的同时，也要更安全。算法加持下，使用文旅小程序会不会有信息、隐私泄露的风险？针对用户关心的数据安全问题，江苏扬州文旅小程序“下扬州”预设了解决的方案。“‘下扬州’在建设初期就已制定好信息技术安全、信息安全管理、信息安全运营三大体系总体策略，强化了风险识别、预警、监测等能力，以此保障系统稳定运行，保护用户个人隐私。”扬州市文广旅局资源开发处处长霍伟介绍。

　　“当前全球AI大模型应用呈现爆发式增长，但大模型安全科技发展仍处在起步阶段，所以更需要从业者严格遵守我国施行的相关法律法规，让大模型的训练、部署和应用符合相关法律法规以及尊重社会公德和伦理道德。”贵州师范大学网络空间安全学院郑欣博士说。

　　(综合本报记者陈隽逸、窦瀚洋、徐靖、申琳报道)

本月行业报告披露新变化AI伴你游，旅程更省心

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鲁网12月17日讯（记者魏萱）为进一步提升辅导员心理健康素养，增强团队凝聚力，为学生成长保驾护航，12月11日，由山东商务职业学院学生工作处（团委）主办、学校建筑工程学院与大学生心理健康教育中心联合承办的“团”心赋能，“手”护成长辅导员沙龙活动成功举办。全体辅导员齐聚一堂，在轻松愉悦的氛围中释放压力、汲取能量，收获心灵成长。

活动开篇，一场充满活力的《拍拍操》减压活动迅速点燃现场氛围。伴随着欢快的节奏，辅导员们跟随指引抬手、转身、拍手，动作整齐划一又不失趣味。简单的肢体互动不仅驱散了工作的疲惫，更拉近了彼此间的距离，现场充满欢声笑语。

随后，团体辅导《互画像》环节精彩上演。活动中，辅导员们两两结对，通过观察为对方绘制画像。令人惊喜的是，不少辅导员在完成对他人的画像后，发现作品竟与自己有着诸多相似之处。对此，大学生心理健康教育中心的张老师现场解读：“这是典型的心理投射现象，在描绘他人的过程中，往往会不自觉地融入自身的特质与情感。”通过这一环节，辅导员们不仅加深了对彼此的了解，更在专业解读中获得了自我认知的新视角，对心理投射理论有了更直观的理解。活动最后，还给老师们准备了漆扇创作环节。辅导员们拿起团扇，在扇面上点缀色彩，在沉浸式的创作中进一步舒缓压力、放松身心。

此次辅导员沙龙活动形式新颖、内容充实，既为辅导员们提供了减压放松的平台，又通过专业的心理辅导与互动体验，提升了心理健康专业素养。参与活动的辅导员纷纷表示，将把此次活动中的收获运用到日常学生管理工作中，以更饱满的状态、更专业的能力呵护学生成长，助力构建和谐健康的校园心理环境。

管晓慧

“菏泽交警”直属一大队全力：保障道路“畅通”